Implementierung von ITIL-gestützten IT-Service-Management-Systemen (24 Monate)
Cloud-Migration und Hybrid-Cloud-Strategie (24 Monate)
Outsourcing des IT-Betriebs (24 Monate)
Modernisierung des Monitoring- und Event-Managements (24 Monate)
Management Summary:
Erfahrener IT-Projektmanager mit über 15 Jahren Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Infrastruktur-, Rechenzentrums- und Digitalisierungsprojekte. Spezialist in ITIL-basierten Serviceprozessen, Transition-Projekten und internationalen IT-Programmen.
Projekthistorie:
2023 - 2025
Rolle: Gesamtprojektleitung
Kunde/Branche: Bankensektor
Migration von über 500 Applikationen
Stakeholder-Management
Risikomanagement und Eskalationshandling
Sicherstellung der ITIL-konformen Service-Übergabe
Steuerung von internationalen Projektteams
Technologien & Methoden:
ITIL
2021 - 2023
Rolle: Implementierung
Kunde/Branche: IT-Service-Management
Definition von Prozessen nach ITIL v4
Anforderungsmanagement mit Fachabteilungen und IT-Operations
Toolauswahl und Implementierung (ServiceNow)
Schulung internationaler Teams in Europa und Asien
Go-Live-Management und Hypercare-Betreuung
Technologien & Methoden:
ITIL v4, ServiceNow
Ausbildung & Zertifikate:
Technische Universität München (TUM)
Studiengang: Informatik mit Schwerpunkt IT-Management und Service Engineering
Abschluss: Diplom-Informatiker
Auslandssemester: National University of Singapore (NUS) – IT Service Management & Cloud